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何雪飞，95后，老年服务与管理专业毕业，荣获2021年全国养老护理职业技能大赛——大兴区级选拔赛一等奖。现任千禾养老庞各庄院照护服务部主管。
01
不后悔最初的选择
难得的是我父母也认可这个专业，觉得这是好事。自从我工作后，我爸爸经常炫耀我在养老院工作，家人经常在朋友圈转发千禾公众号里面的内容。
02
白奶奶帮我“补”破洞裤
从实习到工作，我一直在认知症区域。
刚到区域时，我看到有的老人抱着布娃娃，像母亲对着自己的孩子，轻声细语地说着话，眼睛里满是慈爱；有的老人边唱歌，边拍手，自娱自乐；有的老人不停地在走路，护理人员紧紧跟着；有的老人刚才还笑眯眯，一转眼就发起了脾气；有的老人脱下鞋子拿在手里，师傅们耐心地给他们解释并把鞋子帮他们穿好，不一会儿老人又把鞋子脱下了，师傅们就再次帮着穿上，蹲在旁边陪他们说话，带着他们玩游戏；还有的老人总是滔滔不绝地说着话，每次有人经过他身边，他还主动地打招呼，然后再继续说着他的“故事”……进入认知区，我像进入了幼儿园，各种脾气性格的孩子都有。护理员们一遍又一遍重复着简单的话，不断地耐心解释着，或者扮演着不同角色穿插在他们的“故事”中。
上班第一天，看见认知症老人，我并没有觉得害怕，反而觉得他们很可爱，没有烦恼，每天像孩子一样，不舒服就哭，开心了就笑，活得简单纯粹。
我喜欢穿破洞裤。白奶奶盯着我的破洞裤子，记忆像回到了上世纪的艰苦年代。她一遍一遍地给我讲她要怎么把我裤子上的洞帮我缝好，语重心长地告诉我：“孩子，你这么年轻，尤其膝盖可不能着风，裤子上这么多窟窿，我给你补上吧！回头我把针线拿上给你补。有的窟窿需要里面加上布，剪成小片，垫在里面补好；窟窿不大的地方，就直接用线缝起来就行。我得给你补上，不然年龄大了就会得关节炎，疼得不能走路，吃药都不管用，你得补上啊……”白奶奶拉着我的手，就像拉着亲孙女的手，生怕我听不懂，生怕我不愿意，循循善诱地一遍遍说着，眼神里充满了老祖母的慈爱。我当时非常感动，头脑清楚还懂得针线活儿的白奶奶为什么在认知症区域？她一点都不糊涂啊？！
在随后工作中，我才了解到，白奶奶大部分时间是糊涂的，也不记得家里人，常常吵着要回家。护理员师傅们就带着她在大院里散步，走着路，聊着天，看到其他老人做游戏，她就开心地去玩了，忘记了回家。
现在我每次穿破洞裤，就会想起白奶奶。遇到白奶奶，我还会故意告诉她：“奶奶，我的裤子又破了，您有空帮我补上吧！”白奶奶依然像第一次见到我一样，继续把我当作亲孙女，把“补裤子经”重复念叨一遍，用这样的方式疼爱着我。
我知道了，认知症老人虽然丢失了记忆，但他们仍旧有着强烈的感受爱的能力！
03
最难面对老人的“吐痰”
刚开始工作时，我接触老人遇到过很多困难。
最难的一关是遇到老人吐痰，我拿手纸给老人仔细擦拭完。可结果是引起了我生理上的反应，午餐怎么都吃不下去，一个劲儿地恶心难受！但是表面上我克制住自己，什么也没有说。
我想，我不能因为这件小事在第一天就打了退堂鼓！万里长征第一步，我说服自己必须咬牙坚持，我想证明我作为95后，不是怕脏、怕累、怕吃苦的娇气包。我满脑子都在想每位师傅们从早到晚做了那么多事情，他们和我一样都是人，为什么他们能坚持，我就不能呢？想到我当初选择这个专业的初心，就是好好学习照顾老人，以后能更好地陪着父母。我尝试让自己忘记不舒服的感觉，下班后听听歌，吃点爱吃的零食，和父母谈谈心，和朋友们聊聊开心的事……
好在后来的一个月里，我慢慢地熟悉了老人的日常照料服务，工作过程中得到了老人及家属还有师傅们的认可。天天被师傅们鼓励着，自信心填满了我每天的生活，我开始习惯了养老专业的工作。现在回想，感谢自己闯过了心理那一关，不然我一定会后悔的。
04
希望用自己的专业
为更多老人提供温暖贴心的服务
在参加全国养老护理职业技能大赛前，大兴区养老协会组织我们考前培训。为了考前学习效果更好，公司也为我们请来学校的老师组织我们复习。平常除了工作外，其他时间都在紧张备战着。
我参加考试那天，是排名32号选手，安排在下午考试。在备战区准备着，当时我紧张得一身汗，脑子完全空白。我的实操题目是：测量血压，中风保健操， 布置睡眠环境。这些是我们在工作中每天要做的，考试中反而不紧张了，就像平常在院里和老人相处一样。首先进到老人房间，感受房间的温度、湿度，和老人沟通，带他们睡前洗漱，检查床铺是否整理好，是否平整舒适，睡觉前的翻身靠垫要提前放在床上备好；然后我再和老人沟通上床休息，从轮椅协助到床上躺下来……这个过程，除了技能的掌握，更需要与老人的用心沟通。
尤其是做中风保健操，我除了带着老人做操，重要环节是和老人有效地沟通与引导，让老人愿意活动，让老人觉得活动得很愉快。
人文关怀是我在这次考试中感受最深的，也是我在今后工作中进一步需要学习的地方。
考试结束后，寇主管专门为我热热闹闹地接风。我非常感谢领导和同事对我工作的支持和肯定。这次考试，我收获了很多，也认识了很多年轻优秀的养老人。
现在，我有信心迎接下一次的比赛。希望用自己的专业知识和技能去服务更多老人，让他们的晚年更加舒适、舒心和健康。
