“很多时候，共情和体谅，是治愈'成年人崩溃的一剂良方。”2021年是李秀梅师傅最艰难的一年，但因马院长和所有同事的鼎力支持，让她有了战胜困难的底气：“只要有千禾，我什么困难都能勇敢面对！”
2021年4月16日，是我至今难忘的日子，我爱人在东北老家查出了结肠癌！我得到消息的那一刻，犹如五雷轰顶，浑身发软，站都站不住，感觉天已经塌下来了！爱人还那么年轻，一直以来都是家里的顶梁柱，是我的靠山，孩子还未成家，他先倒下了，我和我的家今后怎么办呀？！我欲哭无泪，只能听医生的建议，带爱人来北京手术治疗。我多希望这是一场噩梦，醒来就没事了，像以前一样平静地生活。但事实是如此严酷，我打起精神，告诉自己必须得坚强面对，我得照顾好爱人，让他尽可能地恢复好。
“马院，我爱人患了结肠癌，我得离职照顾他。”回京后，我第一时间给马院长打电话说明家里的情况，在电话里我忍不住地哭。“秀梅，你别哭！没事的，一切都会好起来的！不管你遇到什么事，咱都得坚强面对！你别着急，我们一起想想办法！”马院长知道事情原委后，劝慰我。“既然在北京手术，那你爱人还会涉及到后期化疗和检查，你们往返的费用也高，咱们千禾对员工有优惠政策，让你爱人住在咱们机构，比在外面租房子便宜，这就解决了你的住房问题。你继续工作，还有工资，要是回家了，两个人的消费会更大。”马院长的一席话解开了我心里巨大的压力和焦虑，我的紧张心情瞬间得到缓解。马院长给我的应对策略不失为眼下最好的办法了。那天晚上，马院长和田主管一起来到我租住的房子看望我。我本来决定在北京给爱人手术后，再回老家休养，没想到马院长如此为我着想，安排得那么周全。我把马院长的话告诉了爱人和女儿，病重的爱人感动地点头同意，女儿非常感激：“妈妈，你能遇见这么好的领导是咱们全家人的福气！听马院长的建议，咱们去千禾住吧。等爸爸身体恢复了，我们一定好好报答千禾。”2021年5月19日，我爱人在北京顺利地做完手术。住院期间，马院长每天打电话，发微信，嘘寒问暖，生怕我着急上火。马院长知道我经济上压力大，她第一时间组织院里的同事们给我捐款。平西府院的每一位员工都是普通百姓，生活都不是很富裕，在我最困难的时候，大家给我慷慨解囊，热心援助，我的感谢真是一言难尽！手术后，我爱人住到了千禾给我们安排的家里。他的伤口总不愈合，秦护士一边忙院里的工作，一边惦记着每天给我爱人换药。这要在老家，哪里能够让护士随叫随到？每次换药就得把大手术后的虚弱爱人一次次抬到医院里去，耗时费力还受罪！现在住在千禾，有秦护士的帮助，不亚于雪中送炭！我现在一边工作，一边还能照顾爱人。现在他慢慢恢复着，一天比一天好转。
在千禾，我一直做保洁工作。马院长考虑到我的经济压力，建议我加入后厨，学做面点。我在家做过面点，但在厨房里学习专业面点后，不学不知道，一学吓一跳。原来面点里有这么多经验和手艺，我真怕自己做砸了。“你大胆地做吧，我们帮你！”沙师傅和伏师傅手把手地教我，鼓励我要总结经验，一定要多练手。一开始，我连馒头都切不好，总是深一刀，浅一刀，切得大小不一，馒头们的模样自然不俊俏。我很着急，马院长安慰我：“馒头大点儿小点儿都没关系，这是我们院里的自己人吃，做小了就多吃一个，做大了就掰开吃。”我听了之后，放松了。以前我在家做的面食随意性大，量少，花样单调，没有养老院厨房对面食的要求高，需求量大，另外在家我没用过烤箱、蒸箱之类。到了厨房工作后，我开始学习使用这些先进设备。两位师傅耐心地教我，我一次记不住，一遍遍跑去问，他们不厌其烦地回答我。两位师傅还把他们做粥煲汤、切菜的技术毫无保留地教给我。现在，我能把面点花样做得越来越好了。即使两位师傅休息，我也能够独立把面点的工作完成，成长为一个真正的面点师了。
我是2016年来到千禾，至今已五年了。在千禾平西府院，我像家里一样熟悉自在。我虽未像护理员一样专业地照顾老人们，但我深知他们每个人的习惯，我尊敬他们，喜欢他们，他们也像爱护自家闺女一样爱护着我。知道我爱人生病后，老人们心疼我，热情地安慰我，不断地鼓励我。在千禾这个大家庭里生活的五年，我收获了很多。爱人患重病的危机时刻，千禾的鼎力援助让我一家重获新生，使我从保洁员成长为面点师。人心换人心，我越来越感受到，在养老院工作，充满了人与人的互爱。能够继续在千禾工作，是我好大的福气，我很珍惜。
