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“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”，王凤英做到了。她是一位普通的护理员，用踏踏实实的工作、真心实意的付出，成为千禾养老庞各庄院里最受长辈欢迎的知心人之一。
“王师傅最有耐心，她待我们就像待自己的父母一样。”在千禾养老庞各庄院，但凡提及王师傅的名字，老人们都会竖起大拇指由衷地称赞。王凤英在一年的工作当中几乎没有休息过，她在庞各庄院出勤率最高。大家问她：“感觉累吗？”“我也不是铁打的，肯定累。但是我要休息一天，看不到老人我的心里就不踏实。”王师傅上夜班时，有的老人见不到王师傅就不让洗澡。于是夜班吋，王师傅提前到院里，把所有工作都安排好了，给老人在睡前洗澡，让老人舒舒服服地睡好觉。
“老人的需求，是我最挂在心上的，我希望能尽最大的能力帮助他们。”王师傅留心了解每位老人的性格脾气、身体状况及护理需求，哪位老人生活中需要注意什么，她都如数家珍。因为她的悉心护理，让老人在这里找到了家的感觉。
清晨6点半，王师傅开启了一天忙碌的生活。虽然养老院要求员工6点钟到岗，但王师傅了解老人，他们大多5点就醒来，她尽量早一点到区域，和夜班师傅多了解些老人夜里的情况，多帮老人做些事情。
王师傅到千禾养老庞各庄院近六年。为老人穿衣、洗漱、整理床铺、喂饭、口腔清洁、帮助失能老人排便……护理内容十分繁杂，王师傅很有耐心。认知症区域常常遇到爱发脾气的老人，王师傅照样把老人照顾得非常好。在同事眼里，王师傅是一个从来不会“计较”的人。
做护理工作不易，受委屈在所难免。护理区有一位奶奶做过乳腺癌手术，脾气不太好。王师傅了解她的病情和生活习惯，因奶奶是半自理，王师傅按不自理的标准照护她，在工作中格外细心。但奶奶却处处挑毛病，同时还伴有谩骂和动手的现象，几乎天天都找领导投诉。院里领导曾想把王师傅调到其它区域，可是其他老人都不同意。王师傅找到领导表示，奶奶终归是个病人，自己还是愿意继续照顾她。
经过近三个月的细心照护，奶奶主动到办公室找院里领导道歉：“我保证不和王师傅闹了，她太善良太耐心了。我知道我以前对她不好，故意为难王师傅，是我不对。王师傅没有私心，尽心尽力为我们。我身体不舒服心情不好，都发泄到王师傅身上了。王师傅那么理解我，我特别感动！”王师傅落泪了，她说这是激动的泪水，因为长时间的努力付出终于得到了理解。
热爱护理工作，会一直做下去
不少亲戚朋友觉得王师傅工作辛苦，想给她介绍其它工作，都被她婉言谢绝了。“将心比心，我跟这里的老人们感情深厚，离开了，我会惦记他们。我有时不舒服，他们会对我嘘寒问暖就像父母一般，我同样也离不开他们。”王师傅深情地说。
王师傅是2016年11月来到千禾养老庞各庄院。回想起工作第一天，王师傅历历在目:
刚来时，我在认知症区域做了12天的保洁。刘爷爷把我当成了家里人，每天都要找着我。我刚开始吓了一跳，不知道怎么应对，他一来，我就赶快躲起来。后来我和师傅们聊天，在区域里见到更多的认知症老人，逐渐有了应对经验，对他们有了初步了解。以后再见到刘爷爷，我就像真的家人一样热情迎上去，和他说说话，哄他吃东西，有空时和他一起做做娱乐活动，刘爷爷乐呵呵的，我心里也乐呵呵的，也找到了工作的价值和意义。
认知症老人有的会在地下大小便，还有的把大便抹得到处都是……我都负责打扫干净。人在两头是小孩儿，我既然疼爱小婴儿，自然我也会疼爱老小孩。我把认知症老人们当成了孩子，日复一日，鼻子就越来越不敏感了，既然是我的工作，我就认真做好。
王爷爷，81岁。他明白的时候就是位自理老人，但突然犯起糊涂就是一个调皮捣蛋的孩子。有时他把大便拉得到处是，床单儿、被罩儿、尿壶，所有的地方全是粑粑。有一次我下班正好遇到这个情况，就想着王爷爷自己肯定不舒服，赶快给他洗澡，打扫清理好房间。有时他把不喜欢吃的东西，哪怕就一点点，都能挑出来扔到地上，还到处塞，包括豆类、紫米，踩在地上，吐在桌子上，完全就像2岁淘气包在捣蛋。我每天不间断地打扫王爷爷的房间卫生，角角落落都能找到他抛弃的“不喜欢”。但王爷爷清醒时，又懂礼貌又会说话，很招人喜欢。
王爷爷睡眠不好，白天什么时候困了什么时候睡；晚上则经常半宿不睡觉，不睡觉就爱吃东西，他的女儿特别孝敬，买来各种小零食，交待我们按量给他吃。
李爷爷，74岁，是半自理老人。他脾气特别不好，爱骂人，只要不顺心，张嘴就骂。他桌子上的东西，放在什么地方就绝对不能错位。我给他换床单儿和衣服，把脏的拿走，他就生气了要骂。第二天，他把头一天换的干净床单儿又尿脏了，我给他换了，换了又挨他的骂。等他骂完我，他也感觉不对，又跑来像个真诚悔过的小孩儿一样，和我道歉：“王师傅，是我不对，你别放在心上。”我直乐，非常理解他。老人不能自理时，心情难免不好，他发脾气，能心情好点，就让他发一发，只要他不伤到自己就行；再说老小孩嘛，就像个小孩子，我是母亲，肯定能包容孩子的任性。说不定我老了也变成小孩子呢。
李爷爷特爱干净，尿袋只要有尿，就必须要帮他倒掉。只要李爷爷白天是醒着的，我给他倒尿袋的频率就很高。我尊重他的习惯，理解他的心理需求。时间久了，相处熟了，现在李爷爷越来越温和，不那么好发脾气了。李爷爷像在家里一样自在生活，我看在眼里，都非常欣慰。
近六年的时间，王师傅找到与各种长辈相处的方式。“虽然我的脾气属于温和型，但刚开始遇到脾气不好的老人，我也着急委屈，常常在心里默念要耐心、细心、有爱心，以此鼓励自己。时间久了，我越来越理解老人们，现在虽然累，但很充实很乐呵。”
